阿里发布基于千问大模型构建的全新AI店小蜜

该产品是电商行业首个具备售前售后“办事”能力的客服Agent，全链路基于阿里千问（Qwen）最新大模型构建，针对电商场景垂域微调与多模态升级。实测显示，商家接入后转人工率下降45%，“AI+人”协同转化效果超越纯人工客服超10%，日均对话量近千万，接入商家超百万，将助力商家备战618实现增长。